桌面研究

桌面研究（desk research）是指不进行一手资料的实地调研和采集，而是直接通过电脑、杂志、书籍、文档、互联网搜索等，对现有二手资料进行分析和研究的方法。

桌面研究的五步：

1. 需求沟通
   1. 问题症状：在决策问题时遇到什么困惑，有哪些症状？
   2. 研究目的：希望用研达成什么目的？
   3. 问题假设：预计会是什么原因引起问题？结果可能会有哪些？
   4. 行动方案：可能采取的行动方案有哪些？
   5. 效果预期：行动方案下希望产生或者可能达到什么样的效果？
   6. 决策处境：现阶段能支配怎么样的资源？何时能采取措施？
2. 需求细分
   1. 参照分析方法，比如SWOT分析、波特五力模型、PEST分析模型、波士顿矩阵
   2. 明确主要信息
   3. 细分关键字词
3. 收集资料
   1. 明确检索工具
   2. 寻找信息源头
   3. 收集二手资料
      1. 内部二手数据来源：公司以往的沉淀文章和研究报告有没有相关的研究，市场营销数据、产品后台数据、其他相关报告等
      2. 外部二手数据来源：政府部门、国际组织、行业协会、专门调研机构、联合服务公司、其他大众传播媒介、商会、银行等金融机构、官方和民间信息机构等
         1. 在学术上使用最多、最熟悉的文献类网站，知网、google scholar 等。
         2. 行业数据/报告，如 199it 中文互联网数据资讯网、Useit、CBNData 第一财经商业数据中心、艾瑞网、艾媒网、Questmobile、极光大数据、发现报告、DT 财经、易观分析、京东大数据研究院、阿里研究院、阿里妈妈数字营销、百度/谷歌指数等。
         3. 宏观研究数据，比如国家统计局、世界银行、中国互联网信息中心等。
         4. 权威媒体，比如权威新闻媒体、期刊、杂志，比如 36 氪、第一财经、亿邦动力等。
4. 筛选整理
   1. 资料信息记录
   2. 资料分类整理
   3. 资料比较筛选
   4. 信息摘取整理
   5. 二手数据的检验和评价，参考5W1H法：
      1. What: 收集的是什么信息？样本量如何？（是否和所需的信息相匹配？）
      2. Where: 信息是否有地域偏向性？是否吻合所需要的地域？（如国内市场、海外市场）
      3. When：信息是什么时候收集的？（时效性如何？）
      4. Who：信息的出具方是谁？（竞争对手？第三方？）
      5. Why：为什么会有这些信息？原始研究目的是什么？（行业报告？软文？）
      6. How: 信息收集的研究方法是什么？（这些机构通过什么方式收集到这些信息？）
5. 报告输出
   1. 结论探讨
   2. 形成文档
   3. 发送邮件
   4. 落地跟踪
   5. 下一步（定量/定性）