数字化转型是什么？

数字化转型是近年来主流制造企业的热议话题，大家也许会最先想到与数字化技术相关的设备、信息化看板或大量的数据。 但数字化并非设备、系统和方法的简单堆砌和叠加，企业的数字化转型如果只是跟风的技术导入和推广，必然会收效甚微。

1个目标

• 捕获增长，提升价值

3大领域

• 业务转型
• 技术转型
• 组织转型

6个核心要素

• 敏捷工作
• 成立敏捷工作室
• 部署可扩展基础架构
• 构建生态系统
• 可持续培养人才
• 组建总指挥部

一方面，数字化转型是为了改善运营业绩。在传统精益改善和管理优化的基础上，业务和流程的数字化变革能够为企业进一步创造降本增效的潜力：通过全价值链的数字化转型，包括采购和销售数字化、办公流程自动化、生产和供应链互联透明等举措，大幅提高人员和资产效率，在激烈的行业竞争中保持领先。据麦肯锡全球研究院预测，到2025年，数字化突破性技术的应用每年将带来高达1.2万亿~3.7万亿美元的经济影响价值。另一方面，数字化转型有助于提升企业的收入和盈利能力，带来显著的财务价值。数字化麦肯锡的Analytics Quotient数商数据库在调研了全球多家企业后发现，数字化水平成熟度高的企业，其业务增长动力也越强。数字化综合能力强的企业，其收入增长率和利润增长率均为其余样本平均值的2.4倍。数字化转型可以为企业带来真金白银的价值，为企业发展提供持续动力。

业务转型是指企业通过全价值链的数字化变革实现运营指标的提升，包括在销售和研发环节利用数字化手段增加收入，在采购、制造和支持部门利用数字化技术降低成本，在供应链、资本管理环节利用数字化方式优化现金流。成功的业务转型需要认清方向，明确愿景，制定分阶段的清晰转型路线图；同时关注全价值链环节，以“净利润价值”为驱动，而不是简单地从技术应用顺推转型。

技术转型是指搭建企业数字化转型所需的工业物联网架构和技术生态系统。工业物联网架构是支撑数字化业务用例试点和推广的“骨骼”，数据架构是确保“数据-信息-洞见-行动”能够付诸实现的“血液”，而整体架构的构建需要始终以数字化转型的终极目标为导向。技术生态系统则是一个囊括外部丰富数字化智慧和能力的朋友圈，部署数字化用例、数字化技术的迭代创新以及新技术的引进，都离不开技术生态系统其他合作伙伴的支持。成功的技术转型需要健全物联网架构，创造并引领主题明确的技术合作伙伴生态圈，促进企业借力合作，取长补短，共同发展。

组织转型是指在组织架构、运行机制、人才培养和组织文化上的深刻变革。成功的组织转型是一场自上而下推动的变革，需要企业高层明确目标，构建绩效基础架构，成为指导转型行动方向的“大脑”；形成转型举措和财务指标的映射，成为反映转型业务影响的“眼睛”；树立全组织一致的变革管理理念和行为，成为引领组织上下变革的“心脏”。另一方面，企业需要关注团队的构建，弥补员工的能力差距，建设数字化知识学习的文化并使之可持续发展；还需要推进数字化能力和人才梯队的建设，组成推动转型大规模推广的“肌肉”；构建敏捷型组织和团队，为又快又好实施和优化转型举措提供“瑜伽士”。

敏捷工作方式是指企业基于敏捷原则，进行快速迭代更新并持续交付。具体来说就是将大目标细化为可直接交付的小任务，从项目启动开始就以循序渐进的方式交付结果，而不是最终一次性交付所有结果。这样的工作方式，可以将长达数年的传统项目工作制度转变为每2-4周持续迭代的小规模更新，将数字化技术不断测试并应用到生产过程中，从而实现快速规模化推进。

敏捷的工作方式不仅改变了产品开发的思路，也改变着传统的工作方式。传统的开发团队容易陷入缺乏沟通、闭门造车的困境，很难应对快速的市场变化，也势必阻碍数字化转型工作的推进。敏捷数字工作室应运而生，它是指在传统的组织部门外创建的一个基于敏捷工作方式的跨职能部门的专有空间。在敏捷数字工作室中，开发团队可以与不同部门的员工高效沟通，实现跨部门的管理和运营。这样的协作氛围可以广纳员工参与，并为企业内部所有层级的创新提供支持。

对传统制造业来说，现有的IT设施并不能满足数字化用例对延迟性、数据流和安全能力的要求。因此，企业应在数字化转型之前或早期阶段部署可扩展的工业互联网和数据基础架构。工业互联网的核心原理是基于数据驱动的物理系统与数字空间的全面互联与深度协同，它可以打通各部门间的子系统，使整个组织紧密连接并融合，实现指数级扩展。

技术生态系统是指企业在数字化转型实施的过程中构建的生态系统，通过和不同领域的合作伙伴展开数据和资源的交换，既避免了与外界隔绝的单打独斗，也可以达成开放式协作并保持最佳可用技术的领先。

企业在数字化转型过程中常常面临人才困境，主要表现为内部缺乏合适的数字化人才，主要依靠外部引进，这样不仅耗时耗力，有时也难以满足持续发展的需要。通过建立互联网学院，企业可以培养自己所需的数字化人才。工业互联网学院以内部再造技能为主，为转型团队提供再培训和学习资源，帮助员工获取指导、提升所需技能，以适应不断变化的工作内容的需求，并打造一个符合企业自身转型需求的可持续数字化人才梯队。

转型办公室是企业数字化转型的“指挥部”。通过建立转型办公室，企业可以明确数字化转型的治理结构，采用计分制和问责制来增加数字化转型在企业内部的透明度和影响力，并与各级人员进行公开互动和沟通以推动企业的大规模数字转型。原有的自上而下“推动”项目的机制，由此转变为价值导向、全员动员的“拉动”组织机制。

调研结果显示，尽管已有70%的企业启动了数字化，但是其中的71%仍然停留在试点阶段，85%的企业停留的时间超过一年以上，迟迟不能实现规模化推广。

这种“试点困境”，主要是由于企业的业务、技术以及组织转型中存在种种陷阱和障碍。