管理知识工作者

今天管理的最大挑战是用管理体力劳动者的方式管理知识工作者。

管理知识工作者是管理上一个全新的物种。

不了解知识工作者的特点和需求就无法管理：

• 继续教育是知识工作者的基本需求，但是方法与大学教育完全不同。
• 成就是知识工作者最重要的工作动力和激励因素，其他都随之而来。
• 管理层不能期望他们服从，而是创造使他们成功的环境。