使用3×3模型来评估员工能力

• 首先定好纵轴和横轴。与员工的接触方式会根据员工的能力高低、沟通的难易程度而有所不同，因此将纵轴设定为“员工的能力”，将横轴设定为“沟通的难易度”。
• 接下来，将纵轴和横轴分别分为三段。把“员工的能力”分为“强”“一般”“弱”三段，将“沟通的难易度”分为“容易”“一般”“困难”三段即可。
• 首先，请您试着列举出员工工作中最重要的7～10项工作技能，如策划能力、沟通能力、资料制作能力、工作日程管理能力、解决问题能力等等。此外，还有针对不同项目客户的应变能力、商品知识储量、安全管理意识等等都可列举出来。这些能力作为纵轴排列。
• 横轴则直接反映员工们的工作技能高低。在横轴中将工作技能的高低设定了3个段位（例如初级·中级·高级）。 这样表格就制作完成了。
• 然后在各个框内写清楚每个段位和层次所要求员工必须达到的具体标准。例如，在策划能力这一栏，“即使没有上司的帮助也能独立完成策划工作”（中级）、“制作了一个当下热门的策划，在向客户推介后受到客户的认可”（高级）等等，在各栏中写入与员工的工作技能相匹配的各种具体标准。
• 在实际进行评价时，结合员工究竟匹配何种水平，在每个段位中又细分为3个层次进行评价。也就是说工作技能评价分为9个细段进行。