高盛奉行的业务原则
高盛奉行的业务原则
- 客户利益永远至上。我们的经验表明，只要对客户尽心服务，成功就会随之而来。
- 我们最重要的三大财富是员工、资本和声誉。如三者之中任何一项遭到损害，最难重建的是声誉。我们不仅致力于从字面上，更从实质上完全遵循约束我们的法律、规章和职业道德准则。持续的成功有赖于坚定地遵守这一原则。
- 我们为自己的专业素质感到自豪。对于所从事的一切工作，我们都凭着最坚定的决心去追求卓越。尽管我们的业务活动量大而且覆盖面广，但如果我们必须在质与量之间作取舍的话，我们宁愿选择做最优秀的公司，而非最庞大的公司。
- 我们的一切工作都强调创意和想象力。虽然我们承认传统的办法也许仍然是最恰当的选择，但我们总是锲而不舍地为客户策划更有效的方案。 许多由我们首创的做法和技术后来成为 业界的标准，我们为此感到自豪。
- 我们不遗余力地为每个工作岗位物色和招聘最优秀的人才。虽然我们的业务额以10亿美元为单位，但我们对人才的选拔却是以个人为单位，精心地逐一挑选。我们明白在服务行业里 ，缺乏最拔尖的人才就难以成为最拔尖的公司。
- 我们为员工提供的职业发展进程比大多数其他公司都要快。晋升的条件取决于能力和业绩，而我们最优秀的员工潜力无限，能担当的职责也没有定式。为了获得成功，我们的员工必须能够反映我们所经营的地区内社会及文化的多元性。这意味着公司必须吸引、保留和激励有着不同背景和观点的员工。我们认为多元化不是一种选择，而是一条必行之路
- 我们一贯强调团队精神。在不断鼓励个人创意的同时，我们认为团队合作往往能带来最理想的效果。我们不会容忍那些置个人利益于公司和客户利益之上的人
- 我们的员工对公司的奉献以及对工作付出的努力和热忱超越了大多数其他机构。我们认为这是我们成功的一个重要因素。
- 利润是我们成功的关键， 它能让我们做到优越回报、充实 资本、延揽和保留最优秀人才。我们的做法是慷慨地与那些创造利润的人分享它。 赢利性对我们的未来至关重要。
- 我们视公司的规模为一种资产， 并对其加以维护。我们希望公司的规模大到足以经办客户想得到的最大项目，同时又能小到足以保持服务热情、关系紧密与团结精神，这些都是我们极为珍视，又对公司成功至关重要的因素。
- 我们尽力不断预测快速变化的 户需求，并致力于开发新的服务去满足这些需求。我们深知金融业环境的瞬息万变，也谙熟满招损、谦受益的道理。
- 我们经常接触机密信息，这是我们正常客户关系的一部分。违反保密原则，不正当或轻率地使用机密信息都是不可原谅的。
- 我们的行业竞争激烈，因此我们积极进取地寻求扩展与客户的关系。 但我们坚决秉承公平竞争的原则，绝不会诋毁竞争对手。
- 正直及诚信是我们经营的根本。我们期望我们的员工 无论在工作上还是在私人生活上都要保持高度的道德水准。
怀特黑德说： “我只不过是把我所记得的高盛赖以生存的原则写到了纸上并加以推广。” 之后，怀特黑德以他 一贯的韧劲将这件事情推行下去—每个部门的主管都被要求组织他部门的所有员工集中学习这些原则。 “客户利益永远至上”，“只要对客户尽心服务，成功就会随之而来” ， “我们的一切工作都强调创意和想象力”。大家对这些原则在各部门工作的现实意义进行开放式小组讨论，这样每个人都能够了解这些抽象的原则如何被整合到他们的日常工作当中去。