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2017 Gartner Magic Quadrant for Content Collaboration Platforms

Posted on Jun 2, 2018

本文是翻译之：https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-47KHUO6&ct=170725&st=sb。

另外附上前两年的报告，以供参考：

2016 Magic Quadrant for Enterprise File Synchronization and Sharing

2015 Magic Quadrant for Enterprise File Synchronization and Sharing

内容协作平台是 EFSS 目标产品的演进, 并解决了数字工作场所支持策略。应用程序领导者可以选择一系列选项来转换个人生产力、团队协作和业务工作流自动化。

战略规划假设

到 2020年, 成熟地区的80% 大型和中型组织将部署一个或多个内容协作平台 (CCP) 产品, 以实现内容生产力和协作策略。

市场定义/描述

Gartner 将CCP的市场定义为一系列以内容为中心的平台, 为个人和团队提供安全的文件生产力和内容协作, 并支持创建现代数字工作场所。核心功能包括移动访问内容存储库;跨设备和云存储库的文件同步;与组织内外的人员和应用程序共享文件;并跨多个文件存储库进行文件搜索和检索。此外, 这些平台在不同级别上支持协同文档创建和团队协作、轻量级内容管理和工作流, 本机或通过与第三方工具集成。部署可以位于公共云、混合云、私有云或内部架构中。CCP的产品提供了不同级别的支持:

  • 移动设备、笔记本电脑和台式机的本地应用程序, 以及 web 浏览器支持;并与第三方移动应用程序集成以实现生产力或管理。
  • 使用现代的 ui 和优化的交互 (如文件拖放和文件打开的移动应用程序) 的简单性和实用性。
  • 文件操作, 包括易于文件访问、同步和共享。
  • 用户生产力, 如文件创建、编辑、注释、标记和笔记的本地使用, 或与第三方套件 (如 Microsoft Office 365 应用程序或 Google 文档) 的集成。
  • 协作, 如团队工作区和文件夹、合作编辑、更改跟踪以及对文件和对话的注释。
  • 内容管理, 包括元数据分类、搜索、保留策略、审核跟踪、电子发现和分析。
  • 工作流, 包括基于文档的过程自动化, 其中包含对文件、任务通知、元数据和用户的操作以及由特定事件触发的文件处理。
  • 分析, 包括数据收集的内容使用, 业务相关性, 用户偏好, 工作模式, 社会互动等。
  • 在连接的设备、传输和云服务 (或服务器) 上的安全和数据保护。它包括密码保护、远程擦除、数据加密、数据丢失预防 (DLP) 和灾难恢复管理 (DRM)。
  • 数据治理, 包括文件访问控制、保留、集中监控和数据驻留。
  • 行政和管理, 包括与标准企业标识、访问管理和身份验证协议、性能报告以及平台的操作管理的集中管理工具的集成。
  • 与公司内部的数据基础架构、企业服务器和云服务集成;此外, 还支持内容管理互操作性服务 (CMIS)、API 和设计工具。
  • 存储, 其中一些使用中央数据存储库、基于云的或基于内部的, 以及其他与现有第三方存储库集成的部分。云存储可能包括每个用户的无限存储空间。

Gartner 在2013年将这个市场定义为企业文件同步和共享 (EFSS)。我们在2017年更名为CCP, 以使市场名称与文件同步和共享产品在过去几年中的演进相一致。这种进化发现产品扩展远远超出了初始文件同步和共享功能, 从而在个人和团队之间、轻量级内容管理和以文件为中心的工作流之间提供内容驱动的协作。此转换已在文档 “The EFSS Market’s Future Will Present an Opportunity for IT Planners"中描述,和 在2016年"Magic Quadrant for Enterprise File Synchronization and Sharing"报告中描述，预期到市场变化的地方。此重命名还承认工作和用例的变化性质。

CCPs 源自于2016魔术象限所涵盖的 EFSS “目的地 " 产品。因此, 他们预计将是独立的产品, 文件同步和共享的核心能力增强的协作和内容管理功能。组织通常会考虑以用户生产力、外部协作以及现代和敏捷的工作环境为重点的服务案例。并最终购买新的产品或服务, 以补充现有的内容解决方案。这一魔术象限侧重于独立的 CPP 产品, 因为它们代表了组织最复杂的投资决策;利用已部署的协作平台的 CCP 扩展是一项相对简单的任务。

魔术象限

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供应商优势和注意事项

Accellion

Accellion 是一家私营公司, 成立于 1999年, 总部设在帕洛阿尔托, 加利福尼亚州, 美国, 并在德国斯图加特办事处;伦敦, 英国;新加坡和乌克兰。该公司最初服务于托管文件传输 (MFT) 市场。自2010年以来, 其提供的重点是移动文件同步、共享和逐步扩展到组织内外的协作。它的CCP kiteworks 支持后端和双向集成、集中式安全和管理, 旨在实现跨文件共享生态系统的一致性。用户界面支持跨移动、浏览器、电子邮件和桌面客户端的一致体验。与 Microsoft 的技术合作使得 kiteworks 与 Outlook、SharePoint、OneDrive 业务和 Office 365 接口的集成更加紧密, 提高了可用性并提供了无缝的用户生产力体验。kiteworks 体系结构采用了一个多层模型, 将 web、应用程序和数据层分开。该产品可以部署在内部, 作为私有云 (在内部或通过 Azure 或亚马逊 Web 服务 (AWS) 托管, 包括联邦风险和授权管理程序 [FedRAMP] 云实例), 作为混合云或公共云。混合模型可以将内部组件与公共和私有云服务结合起来。此体系结构有助于与企业应用程序和工作流进行双向集成。

Accellion 服务中型到大或有安全意识的组织, 特别是在政府、医疗保健、技术和专业服务部门。Accellion 在北美更强大, 但在 EMEA 也有越来越多的存在, 扩大其 salesforce 与地区化的领导团队和更深层次的商业伙伴关系在关键行业。它的重点是受管制的行业, 特别是医疗、政府和金融服务。

Accellion 适合于将安全和集中管理的访问各种企业数据存储库列为优先级的组织;这需要定制的应用程序 (移动、web 或桌面) 来支持以文档为中心的业务工作流, 同时确保数据保护和法规遵从性, 特别是在受监管的市场中。它的 MFT 根使 Accellion 成为一个有趣的玩家, 对于需要交换大型复杂文件 (1T或更大) 的用例, 例如对于工程组、图形商店和处理大型媒体文件的视频/音频生产房屋 (例如,视频、源代码和计算机辅助设计 [CAD] 文件)。

优势

  • 由于支持数据保护和法规遵从性, Accellion 是受监管组织的可靠提供商。它提供了广泛的数据保护功能, 包括电子发现和基于策略的内容保留。法规遵从性包括联邦信息处理标准 (FIPS) 出版物140-2、FedRAMP 授权、健康保险可移植性和问责法 (HIPAA)、美国联邦信息安全管理法 (FISMA) 和萨班斯-奥克斯利法案。
  • Accellion 与更大的对手竞争, 因为它能够满足与现有公司系统集成的特定要求, 通过多个连接器和平台 api 进行自定义。在支持应用程序文件管理、B2B 和基础架构现代化用例时, 部署方法的灵活性是有益的。
  • 经过改进的 UI 涵盖了任何用户模式, 同时提供了跨生产力和移动应用程序的无缝体验。
  • kiteworks 内容平台为开发人员构建安全的应用程序和自定义集成提供了企业级的 restful api 和软件开发工具包 (sdk)。由 IT 管理员管理的移动容器允许将内容安全地保存在移动设备上, 同时限制编辑、转发和其他用户的操作。

注意事项

  • Accellion 是一家小型的私营公司, 在大型企业中的存在有限。目前的 EMEA 扩张和增长成为较大的客户, 虽然一个良好的迹象, 可能会强调其在新的地区和客户类型提供支持的能力。在整合市场上, 它正在与规模更大、更成熟的对手竞争。
  • Accellion 在用户体验和元数据管理、标记和分析等关键功能方面没有像竞争对手那样迅速地进行创新。与竞争者的追赶将是困难的, 因为市场已经扩展到团队合作和其他协作模式。
  • Accellion 的产品定价可能会让人困惑, 而且它的一些参考客户认为 kiteworks 价格昂贵, 而且比竞争产品提供的价值更低。
  • Accellion 不提供 IBM 产品的预建连接器, 如连接、连接文档、Domino 和 FileNet;它也不支持 Web 分布式创作和版本控制 (WebDAV) 或 OpenID。但是, Accellion 的企业连接程序为其他内容存储库提供连接器。

Axway (Syncplicity)

Syncplicity 成立于 2008年, 总部设在美国加利福尼亚州圣克拉拉, 美国, 欧洲和印度的办事处。这是 Axway 在2017年2月22日获得的。Axway 是一家上市公司, 总部设在美国亚利桑那州菲尼克斯, 在美国、巴西、欧洲、中国和其他亚太地区国家都拥有全球业务。Syncplicity 从产品组合、全球销售、金融稳定、开发者社区以及 Axway 的安装基础的潜在增长等方面获益。利用 Axway 的放大平台, 包括 MFT、移动应用程序开发 (Appcelerator)、API 管理和分析, Axway (Syncplicity) 可以追求更多的数字转换、IT 现代化、数据管理和数字工作场所机会。 供应商的CCP为用户的生产力和协作优先的数据基础设施现代化, 安全和数据治理。它可以替换旧式存储、文件共享和网络驱动器。其他功能包括具有细粒度的组安全性和 IT 管理策略的数据管理。实时文档备份机制由 multifolder 同步功能启用。丰富的平台 api 使客户能够开发自定义功能。CCP可以部署在公共, 混合或私人云, 或在内部。利用放大平台, Axway Syncplicity 可以提供一个广泛的混合云内容平台。

Axway (Syncplicity) 通过其销售组织直接销售其产品。此外, 销售是通过一系列渠道合作伙伴, 包括AT&T, CDW, Ingram Micro和Dell EMC。主要客户是在制造业、金融、医疗保健和汽车等部门有分布位置的大型组织和中小企业。

Axway Syncplicity 适合于希望在不强制采用公共云模型的情况下实现生产力和团队协作的大型企业。他们更愿意通过集成和管理公司系统和新的云服务的混合体系结构来实现现有数据基础架构的现代化。它是用云选项替换或优化传统存储的适当选择, 以及具有现代同步和共享机制的旧式 FTP 和备份服务-所有这些都满足安全和法规遵从性要求。

优势

  • Axway Syncplicity 提供连接器, 以便与内部部署、网络连接的存储阵列、对象存储 api 和内容存储库 (如 Microsoft SharePoint 和 OpenText Documentum) 集成。DataHub 使其能够将现有企业资料库中的内容迁移、复制和同步到 Axway Syncplicity 一;SyncDrive 使用户可以通过其设备访问文件, 而不考虑文件夹或文件大小。
  • 策略驱动的存储模型允许客户将数据存储在不同的位置。这一混合体系结构可以构建混合 Syncplicity 公共云存储在美国和欧盟 (基于 AWS S3), 私有云存储和内部存储。基于组的策略确定分配给哪些区域存储用户。
  • Axway Syncplicity 为 IT 管理提供了丰富的策略管理和治理, 以控制访问、保护数据和在用户和组级别安全地共享文件。管理控制台支持用户、设备、内容和报告的跟踪和审计。参考资料表明, Axway Syncplicity 通过高质量的客户成功计划响应客户要求。
  • Axway Syncplicity 提供了广泛的安全功能, 包括具有策略的本地 DRM、客户密钥管理和 geofencing;和法规遵从性认证, 如 FedRAMP、FERPA、FISMA、HIPAA 和ITAR。策略驱动的混合存储选项解决了复杂的数据驻留、主权和地理位置要求。

注意事项

  • Axway Syncplicity 的协作能力是有限的, 大多数情况下可通过 Office 365 集成进行协作编辑。它缺乏团队协作和项目管理支持, 例如文件和文件夹中的 “喜欢”、“任务” 和 “注释”, 以及一个步骤下载多个文件。参考客户报告说, 与外部合作方的扩展协作非常繁琐。
  • Axway Syncplicity 为与企业内容存储库和业务应用程序集成提供了有限的支持。缺少高级内容管理功能 (如用户定义的元数据)。未来的改进预计将利用 Axway Amplify平台。
  • 一些参考客户报告了产品路线图和时间线的有限可见性, 以及功能交付和 bug 修复方面的延迟。这限制了他们规划和准备变革的能力。
  • Axway Syncplicity 在 DLP、报告和电子发现功能方面有一定的局限性。

Blackberry

黑莓是一家上市公司, 成立于 1984年, 总部设在滑铁卢, 安大略省, 加拿大。其背景是企业流动性、安全的移动生产力和协作。黑莓逐步集成 WatchDox 的技术在黑莓工作区提供, 重点是加强安全和内容协作。

虽然作为独立产品可用, 但客户更经常通过服务捆绑或内部部署在黑莓企业移动套件 (内容版) 中购买。工作区集成了黑莓统一端点管理器和黑莓动态, 使黑莓应用程序 (例如, 工作), 黑莓独立软件供应商 (ISV) 合作伙伴应用程序和多个定制企业应用程序之间的安全内容共享。

这些应用程序和服务扩展了可寻址协作方案的范围。黑莓工作区可以部署在内部、公共云或私有云中, 通过虚拟设备进行多种混合选择, 并通过 api 与企业应用程序集成。增强的功能包括数字权限管理、安全查看器、文档编辑、文件级注释和注释。黑莓工作区支持跨平台协作, 可以部署在黑莓动力学平台环境中。

黑莓通过自己的销售团队和渠道合作伙伴 (包括服务提供商、运营商和 isv) 向全世界的客户销售。黑莓工作区在金融服务、政府和医疗保健等受管制部门采用, 处理隐私和披露条例;在协作需求与关键知识产权保护约束 (如制造业、媒体和娱乐以及供应链) 相结合的部门中。

黑莓是一个很好的适合中型和大型组织的监管或知识产权敏感部门, 旨在使移动工人的生产力和安全的文档协作, 为内部和扩展的团队需要处理敏感信息受保护和托管的虚拟工作区。黑莓适用于涉及外化和移动性的高安全性用例。

优势

  • 黑莓提供了丰富的用户生产力和团队协作环境, 跨越任何客户端平台 (移动之外), 包括文档视图、编辑、注释、搜索和用户活动报告。在移动应用程序或桌面客户端上显示的警报和信息通知有助于协作工作。
  • 黑莓工作区提供数字版权管理 (DRM), 包括在任何设备上对用户操作的策略限制。其他安全功能包括法规遵从性报告、geofencing 和加密密钥管理。法规遵从性支持包括 FISMA、FedRAMP、HIPAA 和国际军火管制条例 (ITAR)。策略驱动的存储位置和数据中心的区域隔离使数据地理定位和满足数据驻留要求。
  • 丰富的 api 和 sdk 集使组织和开发人员能够将黑莓服务集成到自定义应用程序和工作流中, 并构建新的应用程序。第三方应用程序可以将文件、文件夹结构和权限上载到存储库中。
  • 当与黑莓企业移动套件、内容编辑一起部署工作区时, 客户可以对用户、设备和应用程序实施统一管理。跨多个企业资料库的一致访问角色可以通过连接内容存储库权限之上的权限层实现。

注意事项

  • 据说, 在收购后, 支持程度不尽如人意, 第一级支持和上报工作流有限。
  • 据说, 用户许可证管理和清理是有限的, 缺少用户 offboarding 和大规模用户清理/删除, 例如。许可的用户标准需要工作, 以避免为非活动用户计算计费目的。
  • 据说，可用性在 web UI 中有限, 这比众所周知的个人云服务直观得多;和有限的 IT 管理员的支持。工作区的 DRM 技术在其他黑莓产品中不可用。
  • 据说, 用户活动的报告功能有限, 例如, 上次使用日期等缺少统计信息。黑莓已修复这些和上述产品的缺陷, 在最新版本。

Box

Box是一家上市公司, 成立于 2005年, 总部位于红木城, 加利福尼亚州, 美国, 并在欧洲和日本的办事处。Box的基于云的CCP旨在成为任何企业内容的中心存储库。它提供了轻量级文档工作流自动化、业务流程启用和平台 api, 用于自定义 (Box平台)。

Box的服务仅在公共云中可用, 在美国的数据中心实现, 或者通过 AWS、IBM 和 Microsoft (不久可获得) 其他区域的本地数据中心。Box支持用户的生产力和协作跨任何设备-集成与微软 Office 365 和谷歌 G 套件。还提供了增强的内容流、实时编辑、机器学习和分析功能。框提供了丰富的安全性、法规遵从性和管理功能, 如云数据保护和治理功能, 包括存储在云中的客户内容的加密密钥管理 (Box KeySafe) 和灵活的内容地理位置用于存储的技术 (Box Zones)。

Box通过直销和合作伙伴网络 (包括亚马逊、苹果、IBM 和微软) 销售其企业产品。Box正在与 IBM 一起开发内容工作流自动化环境。Box解决了纵向的业务需求与技术, 服务和营销计划的结合。许多非常大的部署 (在成百上千的用户的范围内) 表明了Box云解决方案的可伸缩性。作为一个组织, Box具有明显的多元化导向价值, 在非营利部门的创新和支持方面相当活跃。

Box是一个很好的适合公共云友好组织优先数字工作场所转换和业务流程自动化战略。对于独立的用例来说, 这是一个可行的选择, 特别是当涉及到面向外部的协作方案时。

优势

  • Box对内容服务有一个强烈的愿景, 旨在取代传统的内部内容管理系统和存储库。它通过提高内容转换、流式、实时编辑和机器学习的能力, 利用人工智能技术, 实现了这一愿景。
  • Box平台可用于不同的资源包中, 其定价模型基于月度消费。这个新模型满足不同的业务需求, 特别是在面向外部的活动中。
  • Box提供了一个内容平台和开发人员程序, 用于创建自定义应用程序和新的数字体验, 并使用方框应用程序的安全和法规遵从性配置文件. 广泛的移动和 web sdk 提供对 microservices 内容上载、注释的访问,搜索和元数据功能, 可实现应用程序集成和 UI 自定义。
  • 参考客户通过分析、实施、部署和技术支持阶段报告了丰富的经验。技术团队与客户团队合作, 在现有环境中设计、配置和集成 Box 服务。Box的领导和产品团队与客户合作, 推动成功采用平台。

注意事项

  • 尽管组织可以为内容存储库选择区域数据中心实现, 但Box的提供仅可作为公共云提供。不允许在前提下使用数据存储的混合云实现;因此, 客户需要将公司内容迁移到Box云中。不过, 元数据仍将保存在美国中央数据中心。客户端应评估它们存储为元数据的数据, 以及Box提供的控件是否足够。
  • “Box驱动器” 服务目前仅在公共测试版中可用, 并且需要联机连接以启用用户生产力。
  • Box 服务在文件大小 (最大 15GB) 方面有限制, 据说上传速度有问题。
  • 定价可能会让客户感到困惑, 因为他们有时不理解不同的选项, 或者为什么Box 建议用一种配置而不是其他的, 例如, 为什么提供企业许可协议 (ELA) 升级。新的平台定价是另一个可以为平台客户增加复杂性的模型。

Citrix

Citrix是一家上市公司, 成立于 1989年, 总部设在美国加利福尼亚州的圣克拉拉, 美国佛罗里达州劳德代尔堡。它还在北美和南美、EMEA 和亚洲/太平洋地区设有办事处。在移动、桌面虚拟化和最终用户计算方面, Citrix是一个领先的角色, 在网络、安全、工作区和协作方面都有成功的产品。

ShareFile 是Citrix的CCP产品, 其价值主张侧重于用户生产力、协作、基础设施现代化、安全、法规遵从性和集成。ShareFile 支持混合体系结构, 其中超过60% 的部署是以这种方式实现的。Citrix将其协作和生产力功能扩展到一系列其他存储库, 包括文件共享、内部内容服务平台和其他云服务。这些服务的连接器本机带有 ShareFile。

ShareFile 作为独立产品出售, 并作为其他套件的权利, 包括Citrix XenMobile (用于企业移动管理 [EMM])、Citrix工作区套件 (用于最终用户计算、EMM 和文件共享) 和Citrix工作区云 (用于台式机、虚拟应用程序、移动管理和文件共享作为服务, 通过与 web 平台提供商建立伙伴关系)。Citrix的 ShareFile 具有广泛的跨行业的吸引力, 金融服务和会计拥有最大的安装基地。

Citrix非常适合于广泛的协作和基于生产力的最终用户方案, 而注重安全性和法规遵从性使它们成为受监管行业的良好考虑。甄选在虚拟数据室 (VDR) 的要求中经常看到。

优势

  • Citrix承认许多组织处理各种分布式和零碎的内容存储库, 将它们迁移到公共云存储库通常不是一个可行的选择。因此, 除了公共云模型之外, 它还提供了一个混合体系结构和一个私有存储模型。客户可以在 ShareFile 的私有数据存储 (Citrix的 StorageZones) 或支持的第三方云存储中存储和管理Citrix云中的数据。此外, 它还可以通过连接器实现集成, 将其平台的功能扩展到现有的公司存储库。
  • Citrix ShareFile 使客户能够通过与Citrix XenDesktop (桌面虚拟化) 和 XenApp (app 虚拟化) 的集成, 支持超出常规客户端设备的文件协作到虚拟客户端。它还集成了移动应用管理 (XenMobile)、Citrix Podio (社会协作和项目管理) 以及移动和 web 应用程序交付控制 NetScaler。
  • 参考客户通常将 ShareFile 解决方案描述为易于使用和相对简单的部署, 尤其是在Citrix基础结构已经存在的环境中。
  • Citrix支持服务受到与 Gartner 互动的客户的高度评价, 对响应的及时性和服务质量被描述为客户满意度的两个主要方面。许多客户端将此支持描述为简化实现的主要因素之一。

注意事项

  • ShareFile 工作流功能是轻量级的, 仅限于相当线性的进程流。Citrix投资于这一领域, 最近发布了一个产品, 它的功能超出了文档路由和审批的定义和执行自定义流程。但是, 更复杂的工作流方案 (如需要递归步骤或集成到其他系统中) 通常需要在其他系统中执行。
  • 据说, 完全基于云的混合版本与内部存储版本之间缺失功能。例如, 不存在用于内部安装的工作流集成。此外, 他们偶尔还报告了在 XenMobile 环境中与 SSO 网络连接器集成的复杂实施体验。
  • ShareFile 仍然缺乏 FedRAMP 和 FISMA 的遵守, 尽管在2017期间仍在寻求 FedRAMP。
  • ShareFile 缺乏在竞争产品中存在的许多用户生产力集成, 包括Slack、HipChat 和 Google 文档 (这些都在开发中)。

Ctera

Ctera 是一家私营公司, 总部设在以色列 Petach Tikva 和纽约的美国基地。公司成立于 2008年, 目前拥有约150名全职员工。

Ctera 的CCP提供的基础上的产品称为 Ctera 企业文件服务平台。它提供企业云文件管理功能, 强调安全性和数据保护。此软件组件提供安全的远程文件共享、协作和存储管理功能, 例如使用专用云存储服务 (在 Azure 或 AWS 中托管) 或在内部数据中心进行集成备份。Ctera 可以完全部署在内部或混合云, 最近推出纯托管的公共云 SaaS 版本。Ctera 解决了数据基础架构现代化的挑战, 包括保护公司边界和数据迁移。Ctera 的解决方案也可以作为一个白色标签选项, 以品牌和定制的客户的需求。

Ctera 的市场战略是建立在技术联盟和渠道合作伙伴的生态系统基础上的, 包括大型服务和电信提供商, 将其解决方案重塑并转售给自己的客户。Ctera 还通过其销售组织直接向企业客户销售其产品。电信供应商以外的主要市场是那些市场, 安全是关键考虑因素, 包括金融服务、制造业和政府。

Ctera 很适合于具有高度分布式用户和办公室的组织, 以及数据隐私或数据主权的优先级。这些组织希望通过移动到云, 同时保持安全和数据保护, 并寻求更大程度的协作来实现其文件存储基础架构的现代化。

优势

  • Ctera 以统一的企业文件管理服务为重点, 在CCP市场上进行竞争。这包括企业文件同步和共享;本地办公室文件存储和 VDI 存储;并统一管理、安全和管理此非结构化数据。与这个市场上的其他人相比, 这些服务受到参考的好评。
  • Ctera 提供了一系列部署选项, 包括私有云、混合和内部模型。组织还可以选择自己的云平台, 并将 Ctera 技术部署为纯软件层, 或者订阅 Ctera 的完全托管 (Azure 或 AWS) 服务。
  • Ctera 的重点是文件系统的现代化, 而不是纯粹的同步和共享, 导致它开发和提供一系列服务, 以帮助客户将数据集迁移到基于云的解决方案。这包括将现有文件系统访问控制级别映射到新的基于云的存储的能力。
  • Ctera 为 IT 治理、数据安全和保护提供了丰富的功能, 使组织能够在保持控制的同时追求工作场所的数字转换。

注意事项

  • 传统上, Ctera 一直在提供内部部署和私有云实现。企业文件服务平台的 SaaS 产品是新生的, 目前的采用非常有限;因此, 它还没有得到充分的证明。
  • Ctera 对轻量级内容管理功能 (如元数据管理、标记和电子发现) 的支持有限。协作能力也受到限制: 缺少以协作为中心的产品中常见的工作流、注释、建议和注释等功能。
  • Ctera 支持与其他系统集成的能力目前是有限的。没有集成到工作流协作工具, 如Slack或 HipChat, 或业务应用程序 (如 Salesforce 中提供的)。Ctera 管理的存储与 Microsoft Office 365 应用程序集成, 以进行协作编辑;但是, 与 sharepoint 联机或 sharepoint 的集成尚不可用。
  • Ctera 是一个小公司, 与其他在这个魔术象限竞争的供应商相比, 尽管它的合作伙伴和分销商的渠道网络一致。

Dropbox

Dropbox是一家私营公司, 成立于 2007年, 总部在旧金山, 加利福尼亚州, 美国, 并在美国, 欧洲, 以色列, 澳大利亚和日本的额外办事处。

Dropbox是最知名的云文件存储和共享服务提供商, 拥有最大的用户群服务。Dropbox提供了Dropbox业务, 一个企业安全的内容平台进行协作。

Dropbox业务仅可作为公共云服务使用, 它包括存储、文件生产力和协作、中央 it 管理和安全功能。最终用户欣赏跨任何设备平台的简单用户体验。团队可以轻松地与Dropbox纸实时协作。它给所有类型的内容 (从任务和表到代码、视频和文件) 带来上下文和对话。对于大规模部署, Dropbox提供了广泛的安全和管理功能, 以提供所需的可见性和控制, 以管理协作解决方案公司范围内。管理功能包括在两个连接的帐户中分离个人和业务数据, 以及从用户设备远程清除业务数据。企业计划可用于需要额外的安全管理和控制功能的大型组织。

个人的广泛采用继续推动着Dropbox在企业市场上的扩张。it 部门通常决定将Dropbox的个人或团体使用情况转换为定期的 IT 服务与Dropbox业务。通过直接销售渠道, Dropbox在中型企业 (中小企业) 和大型组织 (特别是媒体、技术、教育、零售、专业服务、工业、交通和住房。Dropbox是一个最好的标准, 以方便使用。它作为消费者角色的名声偶尔会引起人们对其支持大型组织的能力的担忧。但是, 客户对Dropbox的部署、可伸缩性、定期升级以及售前和 售后 支持的价值。

Dropbox业务是一个很适合的组织, 旨在使现代文件生产力和协作与外部各方, 优先考虑用户体验和灵活性。事实上, 随着这个企业的推出, 组织可以追求广泛的用户接受, 特别是当用户熟悉Dropbox服务作为个人工具, 并习惯于使用它。

优势

  • Dropbox提供了一个快速可靠的桌面同步软件客户端。它基于优化的 LAN 同步 (文件更改是从同事的Dropbox文件夹中提取的, 而不是从Dropbox服务器);增量同步, 流式同步 (共享文件可以一边上传一边下载);和智能同步 (用户可以从桌面访问每个Dropbox文件夹, 不使用硬盘空间)。自动带宽优化减少了Dropbox对网络带宽的影响。
  • Dropbox为服务性能和可靠性运行专用的存储基础结构。Dropbox的基础设施有10个区域加速器, 在美国、欧洲和亚洲有14个点, 使全球范围内的数据访问速度更快。区域数据位置现在在 EMEA 通过Dropbox的欧洲基础设施在德国提供。

  • 具有广泛 api 的内容平台允许与业务应用程序、内容存储库和其他云进行自定义集成。大型开发人员和合作伙伴生态系统已经在Dropbox平台上建立了数以千计的应用程序集成, 每天产生超过20亿个 API 调用。

  • 参考称, 用户和团队对Dropbox业务的直观界面、简单易用性非常满意。IT 管理员对快速采用过程、自助数据恢复能力、性能和对网络的低影响、可伸缩性和安全性都有积极的评价。

注意事项

  • 技术支持并不总是及时的, 据说花了12个工作小时才获得回答。支持 “工作流 " 并不总是满足大公司对于升级、支持管理员、服务级别协议 (sla) 和分层级别的期望。
  • 与企业数据基础架构和应用程序的全套成很差。例如, 缺少与 Microsoft SharePoint、OpenText Documentum 和内容服务器以及 IBM FileNet 的集成。用于复制的 SharePoint 集成基于第三方技术。

  • Dropbox不支持混合或内部部署架构。尽管有新的 EMEA 数据定位功能, 但元数据仍保留在美国数据中心, 限制了具有数据主权要求的公司的灵活性。

  • 据说在管理功能方面有一些限制, 部分原因是由于服务的快速演进影响了 IT 管理用户认识。

Egnyte

Egnyte 是一家私营公司, 成立于 2008年, 总部位于山景, 加利福尼亚, 美国。它在美国、英国、波兰和印度设有办事处。Egnyte 用它描述的平台作为 “智能内容业务流程平台” 来解决企业市场问题. 此平台的价值主张是使用新的和建立的内容存储。

Egnyte 连接是一个面向数字工作场所倡议的CCP, 包括内容协作和数据基础设施现代化用例。该产品通过单个接口提供联盟功能, 以便将企业内容与业务应用程序和其他内容存储库集成在一起。Egnyte 连接桌面为一个应用程序中的用户提供了一个集成的体验, 从多个源中呈现文件, 而不管硬盘空间 (Egnyte 驱动器), 都可以访问云中的整个文件系统。它还提供数据迁移、归档和集中管理。Egnyte 可用于将云函数与内部存储和数据存储库或云存储库组合在一起的混合方案。它还支持纯云部署。Egnyte 在美国和欧洲有数据中心。此外, Egnyte 保护扩展了此业务流程层, 以便为远程内容源提供内容安全和数据治理。

几乎所有的 Egnyte 的客户群都在美洲, 在欧洲有一个小的, 但不断增长的市场份额。Egnyte 在媒体和娱乐、金融服务和建筑方面拥有相对广泛的纵向覆盖面, 拥有最大的市场份额。

Egnyte 是一个非常适合的组织, 努力获得控制越来越多的内容存储库。它的重点是协作和治理, 而不仅仅是它的本地存储库, 还有远程来源, 这是其提供的一个区别方面。安全、隐私和地理数据派驻人员都很重要的组织应考虑 Egnyte, 因为这些领域对供应商具有相当大的战略重点。此外, 具有分布式劳动力和远程办公室的组织应考虑 Egnyte 的智能管理, 以存储和共享文件, 并根据用户配置文件访问文件。

优势

  • Egnyte 在内容平台上有很强的视野。它在用户交互和基础结构层提供了丰富的平台 api, 同时支持以用户为中心和以 IT 为中心的用例。
  • Egnyte 的扩展超出了协作用例到企业层的治理和控制, 这是一个关键的区别。"智能 " 利用机器学习和社会图形来推动自动化活动进一步提高了它的出价。

  • Egnyte 在入职、实施和售后支持过程中努力与客户建立牢固的合作关系。这种合作方式得到了与 Gartner 互动的 Egnyte 客户的赞赏。客户描述了灵活性和响应性, 特别是在他们能够调整产品以满足新出现的需求的方式。

  • 根据 Gartner 提供的数据, Egnyte 在客户对产品、实施、满足业务目标和持续支持能力方面的满意度很好。

注意事项

  • Egnyte 的价值主张是充当一个具有集成和治理能力的中心业务流程层。但是, 它只为第三方应用程序、内容存储库和企业系统提供了有限范围的连接器。让第三方应用程序供应商构建 Egnyte 插件非常慢。Egnyte 依赖于第三方同步应用程序来提供与许多远程存储库的连接 (或迁移)。
  • 缺少增强的安全功能, 如文件级加密、geofencing、望远镜查看以及为用户的专用文件夹分配安全权限的能力。

  • Egnyte 缺少内容管理功能, 如简单的保留管理。这可能是考虑 Egnyte 为中心内容  "控制 " 平台的组织的一个限制因素。参考客户在多个交互中报告存储同步引擎不成熟, 需要改进以保证稳定性。

  • Egnyte 是一个小公司, 与其他竞争对手的供应商在领导象限, 在一个巩固的市场。

谷歌

谷歌是一家上市公司, 成立于 1998年, 总部设在山景、加利福尼亚、美国和世界各地的办事处。

Google Drive是一个公共云CCP提供作为一个独立的产品或捆绑在 G 套件。Google Drive是套件中所有生产力、协作和通信应用程序的中心存储库, 包括 google Docs、google Sheets和用于协作文档创建的 google Slides。这些基于浏览器的应用程序为协作云文档的创建引入了一个新的内容创建样式。Google Drive还集成了 Gmail、日历、文档和其他生产力应用程序。丰富的安全性包括对文档状态更改、信息权限管理 (IRM)、DLP、搜索和电子发现 (Google Vault) 和法规遵从性认证的外部共享控制、审核和警报。

Google 的目标是中小企业以及在全球范围内需要可伸缩性和一致性能的多国业务。面对云计算的大型 IT 组织面临的挑战是, 谷歌在大规模数据迁移和数据破坏保护方面的功能很有价值。

Google Drive适合于具有分布式和移动员工的组织, 旨在实现敏捷内容生产力、团队协作和协同文档创建 (google 文档)。对于那些优先考虑用户偏好和物有所值的组织来说, Google Drive很有吸引力。它适用于没有区域存储约束的组织, 不需要与 Microsoft Office 或其他第三方业务应用程序进行深入集成。

优势

  • Google 对企业优先级和需求 (包括 it 用户、it 管理员和企业主) 有了新的方法。在过去的15月里, 一个新的执行团队和老鸟们加入了谷歌, 为产品管理带来了更多的人和高级主管。组织的变化发生在整个公司, 包括谷歌的驱动团队。引用表示更好的客户支持和路线图可见性。
  • google 通过人工智能技术 (如机器学习和自然语言进行分类和搜索) 来设想 Google Drive的进化, 以便在人员和团队之间实现更大的知识交流。新的即将到来的功能包括驱动器文件流、不受设备存储空间限制的网络驱动器操作, 以及在多个团队驱动器实例中对相关信息进行快速访问。

  • Google 拥有一个全球基础结构, 可快速访问数据, 以高速存储和服务大文件 (最多 5 tb)。其全球客户支持组织, 由分销合作伙伴加强, 在许多国家提供资金。技术专家和授权经销商支持各种规模的客户。小型企业通过在线自助服务渠道服务。

  • google 丰富的平台 api 使开发人员能够将现有的业务应用程序与 Google Drive集成在一起, 或者构建新的软件来利用其内容。G 套件市场提供了多个应用程序与 Google Drive集成。

注意事项

  • Google Drive仅可作为公共云提供。没有混合存储模型可用于将文件保存在私有云或内部存储中。组织必须将文件从现有的存储库迁移到 Google Drive, 以解决特定的用例。Google 为企业迁移提供了AppBridge 产品。
  • 谷歌目前不支持国际数据主权和居留。区域云实现已计划但尚未可用。策略驱动的存储位置、数据中心和 geofencing 的区域隔离目前下落不明。

  • Google Drive与现有的 it 系统和第三方 it 产品的集成有限。它缺少与企业内容存储库和应用程序 (如 microsoft SharePoint、microsoft office 联机和 office 365 应用程序) 的本地连接器。与网络驱动器和网络连接存储的集成是有限的, 与其他云提供程序集成一样。

  • 在某些用例中, 管理和报告功能受到限制。缺少对文档和文件夹的集中管理和访问控制。

HighQ

HighQ 是一家私营公司, 成立于 2001年, 总部设在伦敦, 英国, 并在荷兰, 德国, 美国, 印度和澳大利亚的办事处。HighQ 提供了广泛的服务, 包括文件生产力、团队协作、项目管理、流程自动化和市场营销。除了内容协作外, HighQ 还销售虚拟数据室 (VDR) 产品。HighQ 的重点是通过一个集成平台, 使团队能够在内部和外部通过安全的信息共享、协作和团队合作。

HighQ 协作是一个云协作平台, 为个人生产力和团队协作以安全文件共享和文档管理为中心, 包括项目管理工具。协作提供个人和团队工作区, 以同步和共享个人工时文件或共享文件夹, 可通过 web 界面、本机桌面应用程序和移动应用程序进行访问。通过主仪表板, 用户可以对每个项目的最近活动、任务和消息进行汇总概述。

HighQ 实现了一个基于其自己的数据中心 (位于英国、美国、德国、澳大利亚和阿拉伯联合酋长国) 的私有云体系结构, 并承载其平台。在亚太地区, 它可以设置另一个服务提供商托管的新位置。对于每个客户, 它将应用程序的专用副本作为单一租约部署。HighQ 提供混合文件存储, 允许客户将其文件存储在内部, 但不提供完全的内部服务。

HighQ 的传统重点是法律部门。它在包括金融、制药、生命科学和专业服务在内的其他部门正在扩大, 这些领域需要安全的文件共享、项目管理、事务性工作和外部协作。典型的用例包括律师、顾问和合规审核员以及外部客户之间的扩展协作。

HighQ 是一个很适合受监管组织, 特别是在法律和金融服务部门, 旨在使团队协作和项目管理, 在员工和外部各方。

优势

  • HighQ 为用户和团队提供了一个集成的CCP产品, 嵌入了核心文件共享和文档生产力工具。它包括项目管理和过程自动化工具;虚拟交易室;以及社交互动和通信功能, 如 wiki、博客、日历、活动流、配置文件、消息传递和结构化数据列表管理。
  • HighQ 解决了受管制组织的关注, 并提供数据保护功能, 例如数据地理位置、数据主权和数据中心的区域隔离, 可选择现有数据中心位置或新的专用数据库。它还通过混合存储、加密密钥管理和单一租约为法规遵从性要求提供私有云实现。

  • HighQ 通过与 DocuSign 和 Adobe Sign的集成, 实现了文档工作流自动化, 例如用于签名和授权过程。该公司正在与使用人工智能、机器学习和 DLP 技术的银行进行改进的数据分类项目。

  • HighQ 提供了增强的审核跟踪功能, 其中有文件、任务和用户活动的审核历史记录, 支持集中监督、报告和管理。

注意事项

  • HighQ 协作具有最小的集成支持, 特别是缺少与云数据存储库 (如 Microsoft Office 365、Box 和Dropbox) 的任何连接器。在其协作和发行商产品之间也缺少无缝集成。它计划在将来的版本中提供这些功能, 并为合作伙伴创建连接器提供 api。
  • HighQ 驱动器功能将个人区域中的所有内容同步到桌面, 从而影响用户的硬盘空间可用性。
  • 移动支持是有限的, 不包括 Android。没有 android 本地应用程序可用, android 用户只能使用 web 响应应用程序。

  • 目前, HighQ 不持有某些特定于行业的美国法规遵从性认证, 尽管该公司正在努力在未来几个月内添加一些医疗保健。

Intralinks 是一家上市公司, 成立于 1996年, 总部设在纽约, 美国;以及在美国、欧洲和亚太地区的办事处。Synchronoss 科技是一家上市公司, 成立于 2000年, 总部设在布里奇沃特, 新泽西州, 美国, 并在北美和拉丁美洲, 欧洲和亚洲/太平洋办事处。在 2017年1月, Synchronoss 完成了以现金为基础的交易, 以获取 Intralinks 持有。

Intralinks 的 Intralinks 是通过与面向外部的业务流程和敏感数据的企业安全内容共享和协作而实现的。Intralinks 还传统上提供了 Intralinks 的虚拟数据室版本, 用于专门的用例, 如虚拟数据室、贷款联合、合并和收购 (M&A) 交易、私募股权融资和临床试验。随着收购, Intralinks 产品进入市场两种不同的服务: Synchronoss 企业销售给所有企业;和 Intralinks 为战略金融, 一个 VDR 提供支持敏感的 M&A 和交易活动。

Intralinks 通过可以实现在私有云-三协同定位转交设施持有的数据和帐户的处理。Intralinks 有区域数据中心, 可以在本地承载客户的文件并进行处理和控制。混合体系结构不可用。最近的开发侧重于移动第一的方法, 提供跨设备的通用和自适应体验。Intralinks 还介绍了内容洞察的分析和可视化。用于金融服务和生命科学的行业解决方案以及内容管理的连接器 (例如, OpenText Documentum、Microsoft SharePoint 和 IBM FileNet) 为业务处理扩展 Intralinks 服务。基于通用身份/访问模型的内容共享和管理的单一平台支持跨应用程序、数据保护和治理以及法规遵从性报告的内容访问。

Intralinks 非常适合希望一个私有云部署与数据保护, 安全和法规遵从性, 并要求共享敏感数据和外部协作的组织。已经使用 Intralinks 专业应用的大型企业 (如金融服务、法律和生命科学部门的企业) 可以从 Intralinks 的内容平台中受益, 并通过 Intralinks 实现横向的CCP用例。

优势

  • Intralinks 通过平台为项目和团队提供工作区功能, 并支持内容协作、团队合作和项目管理。支持简单的基于规则或多任务工作流。
  • Intralinks 在金融行业有着长期的经验, 在银行和证券方面有大量的客户存在。为金融服务行业提供专用的产品线和销售支持;和交易业务流程和特定于投资活动的基础结构。

  • Intralinks 关注保护敏感信息和元数据, 这对受监管的行业和对数据隐私和法规遵从性感兴趣的客户很有吸引力。增强的安全功能包括信息权限管理 (IRM) 和客户托管密钥。

  • Synchronoss 扩大 Intralinks 对 Intralinks 难以进入的账户和地区的影响;它扩展了业务, 包括数据中心、渠道合作伙伴和交付模型。Synchronoss 还强制执行 Intralinks 的移动能力。

注意事项

  • Intralinks 的财务状况尚不明朗。这两家公司的合并遇到了重大问题, 包括 C 级领导人的离职, 并伴随着股票市场表现的不平衡。Synchronoss 延迟了2017年第一季度的出版收益报告。投资者正在退出, 正在准备一项集体行动。这种情况与客户有关, 可能会损害 Intralinks 的执行。
  • Intralinks 通过缺少与大多数企业内容存储库的本地集成连接器, 除了 microsoft SharePoint、microsoft Office 365 和 Salesforce。这就限制了为数字工作场所方案提供无缝体验的过程。

  • Intralinks 不持有某些特定于行业的美国法规遵从性认证, 如支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)、家庭教育权利和隐私权法案 (FERPA)、FedRAMP 和国际军火管制条例 (ITAR), 虽然支持其他, 如 HIPAA。

  • Intralinks与其他产品相比缺乏管理工具和报告。客户评论说, 这些工具不够健壮, 当用于操作监视和系统管理时, 报告是有限的。

微软

微软是一家上市公司, 成立于 1975年, 总部设在雷德蒙、华盛顿、美国和世界各地的办事处。microsoft OneDrive 业务 (ODB) 是一种可作为独立云服务的 CCP 产品, 作为对 microsoft SharePoint 服务器或 microsoft Office 365 的扩展。ODB是微软综合办公平台的关键引擎。

ODB可以通过多种方式部署-在公共云中独立进行, 或者最常见的情况是作为 Office 365 订阅包的一部分;在混合容量中, 与 SharePoint 2016 一起使用应用程序启动器;和在内部, 在 sharepoint 2013 和 sharepoint 2016 部署中。ODB是 office 365 的统一同步客户端, 能够在台式机、浏览器和移动设备上实现集成的 office 和以文件为中心的体验。ODB包括对具有视频流的文件查看器类型的广泛支持。Microsoft 运行一个全球支持操作和云数据中心。通过微软以身份为中心的企业流动性 + 安全 (EMS) 为移动设备和应用程序管理, 可以增强集中式ODB管理的新管理控制台。最近的增强功能, 包括 OneDrive 移动应用程序、OneDrive 桌面同步客户端、客户密钥管理和通过流程集成引入连接器, 增强了用户在 Office 365 生产力平台中的体验。

尽管ODB可作为独立的产品提供, 但公司通常采用ODB作为 Office 365 采购的一部分。由于购买者希望利用套件中包含的可用服务和云存储, 快速采用 Office 365 驱动了ODB的兴趣。

microsoft 非常适合在 microsoft office 工作效率和协作套件、内容服务器平台 (如 sharepoint 服务器)、sharepoint 在线和 office 365 中优先投资的公司。它与旨在利用基于云的集成平台来启用数字工作场所方案的组织很好地配合。

优势

  • Microsoft ODB可作为 Office 365 的一部分, 无需额外费用。微软正利用其包含在 Office 365 的优势, 以支持其CCP的采纳。
  • ODB是 Microsoft office 产品和 office 365 应用程序的统一文件中心同步和共享引擎, 支持它们之间的集成。这为 Microsoft 应用程序的用户创建了无缝用户体验, 尤其是在 SharePoint 中使用企业内容时。它还通过流连接器和其他高级 Office 365 功能扩展了数字业务工作负载的 OneDrive 体验。

  • Microsoft 在其云产品中提供了广泛的安全功能, 包括ODB、Office 365 和 Azure。其中包括客户端管理的加密密钥、支持区域性数据驻留和隐私规则的全局数据中心。当部署为 Office 365 套件的一部分时, ODB可以使用 Microsoft 以身份为中心的 EMS 安全。

  • 客户发现ODB部署轻松高效, 并认为在推出后, 他们获得了价值和运营效率。他们指出, 持续不断的更新和新的特点继续提高他们的意见和产品的价值。

注意事项

  • Microsoft ODB缺少一些企业内容存储库和业务应用程序的本地连接器。引用报告了与 Microsoft 生态系统之外的工具集成的复杂性。由于大多数企业应用程序都具有本地连接器到 SharePoint 中, 因此可以部分减轻这种情况, 而 OneDrive 是为业务构建的。
  • 增强的ODB企业级功能仅可用于其他产品, 例如, 连接到非 Microsoft 系统 (带有流) 和组协作 (与团队或 SharePoint)。

  • 报告能力仅限于日志中保留的90天信息, 不与ODB活动隔离, 需要在必要时生成和管理ODB活动的报告和监督。

  • 参考资料中提到了ODB中的功能和功能缺口, 例如, 在外部协作、离线使用和同步性能方面, 通常与内部部署中使用的旧版本有关。尽管在 office 365 产品 (如团队、Yammer 和 SharePoint) 中可以找到互补功能, 但仅在 office 和 PDF 文件之外对ODB进行评论仍然很有限。

Thru

Thru是一家私营公司, 成立于 2002年, 总部设在欧文, 得克萨斯州, 美国。它在北美洲、欧洲、印度和澳大利亚设有办事处。Thru的起源在于 MFT 和 FTP 市场。它扩展为企业文件共享服务, 最终成为公司的焦点。它的 CCP 解决方案基于面向服务的体系结构和广泛的 api, 用于构建与多个存储库的集成。它可以部署在公共, 私有或混合云, 或在内部。在混合配置中, 数据文件可以驻留在第三方云中。Thru拥有全球数据中心、云路由优化和 Optiband, 一种带宽管理技术, 客户可以利用这些资源进行较差的连接 (如卫星)、WAN 加速和后端区域同步优化大文件转移。Thru将重点放在安全性、工作流、移动用户界面、与存储库的集成以及内容管理与元数据之间。供应商优先为具有远程办公室和巡航线路的企业提供安全的文件共享需求, 这些业务在诸如卫星连接这样的高滞后网络上运行。Thru向生产效率和业务应用程序 (如 Microsoft Office 365) 提供插件。新的产品, Optiflow, 自动化文件共享和工作流, 扩展内容编排功能, 用于文件在存储库之间移动以支持业务流程应用程序。这增加了对更传统的内容管理和保留用例的支持。

大部分的客户都设在北美, 在拉丁美洲, 欧洲, 亚洲/太平洋和中东地区的用户较少。Thru将重点放在 IT 软件、金融服务以及石油和天然气行业。

Thru使用任何设备和任何位置, Thru在部门、客户和合作伙伴之间安全地交换大型文件, 可以很好地满足中型和大型组织的需求。它还适合于支持跨多个应用程序 (如 CRM、ECM 和 ERP) 的文件交换的企业, 以及那些需要将大型文件发送到具有低延迟下载和上载的地理位置分布位置的公司。

优势

  • Thru MFT 主干及其 Optiflow 服务可以作为中间件层, 用于在应用程序之间和跨数字业务工作负载之间同步和转换文件。
  • Thru Optiband 优化提供高性能和高速文件传输的大型, 特别是媒体, 文件跨越长距离或跨低带宽的环境。这些功能是 MFT 提供商的典型, 并与大多数传统上侧重于最终用户体验的CCP竞争对手区别开来。

  • Thru为云或内部仓库中的存储提供灵活的部署选项, 对文件同步和跨存储库的移动进行集中的命令和控制。它还为企业系统、服务和应用程序提供中间件类集成功能。

  • 客户对ThruCCP的产品和支持服务的灵活性、可伸缩性和适应性非常满意, 这是 IT 买家的关键需求。

注意事项

  • IT 集中的托管文件传输面向企业中间件方案, 而不是特定的用户协作用例。
  • 工作流主要涉及源和目标环境中文件的移动和转换, 而不支持更复杂的任务 (尽管与第三方平台集成)。

  • 后端集成功能受到限制, 对大多数企业内容平台和存储库缺少内置连接器。

  • 尽管云/托管安装很简单, 但一些客户表示在内部部署方面的安装和设置非常复杂, 并指出需要支持和仔细规划, 特别是在与其他系统和解决方案集成时。

添加和去除供应商

随着市场的变化, 我们审查和调整了魔术象限的纳入标准。由于这些调整, 任何魔术象限中的供应商组合可能会随着时间的推移而改变。一个供应商的出现在魔术象限一年, 而不是下一个, 不一定表明我们已经改变了我们对该供应商的意见。它可能反映了市场的变化, 因此, 改变了评估标准, 或者该供应商改变了焦点。

添加

  • Ctera
  • HighQ

去除

  • Huddle - 在 2016年, 供应商不符合CCP业务的收入门槛。
  • Varonis - 供应商的产品 DatAnywhere 不符合包括协作支持、与企业内容存储库和业务应用程序集成的连接器在内的强制性产品功能的包含标准。

其他供应商

CCP的市场前景有数以万计的供应商, 因为它代表了更广泛的景观的一个子集, 包括具有文件同步和共享能力的供应商。在没有资格的供应商中, 许多不符合纳入标准, 如CCP收入、客户数量和部署规模。相关的CCP目标供应商, 不包括在这个魔术象限, 是:

  • AeroFS: 它提供了一个由对等技术和一个中央虚拟设备管理的内部的CCP。互补产品 Amium 支持内容协作。缺少标准: 提供CCP云, 收入。
  • 亚马逊: 它为内容协作提供了一个完整的产品, 亚马逊 WorkDocs 作为 AWS 的一部分, 面向 MSE 市场。缺少标准: 部署大小。

  • Autotask: 收购了CCP云供应商 Soonr 后, 它于2017年5月推出了一个CCP产品。缺少标准: 可用性、收入和部署大小。

  • CodeLathe: 它提供了私有云文件共享工具, 用户可以访问、同步和共享来自任何设备 Tonido 的文件, 用于企业的消费者和 FileCloud。缺少标准: 收入。

  • Egress Software Technologies:: 它使文件共享和协作与电子邮件加密, 文件传输和安全协作。这是通过其旗舰的CCP解决方案 , 出换机交付。缺少标准: 收入。
  • Eisoo: 这家中国供应商提供的 AnyShare 产品在亚太地区同步和共享。缺少标准: 地理覆盖。
  • ibm: 它在云上提供 ibm 连接文件, 这是连接云家族的一个不可分割的组成部分。作为 IBM 连接的扩展, 它不符合包含。缺少标准: 独立包。
  • ownCloud: 它提供开放源码的 CCP 软件, 可在免费社区版和付费订阅的企业版中获得。这是一个目标产品, 可以部署在前提下或托管在第三方云。缺少标准: 收入。
  • Vaultize: 它为CCP提供了移动内容管理和 DLP 安全访问企业数据的机会。缺少标准: 收入和付费用户总数。
  • Workshare: 它提供了一个CCP的协作平台, 可在公共云或混合产品中使用。Workshare 在监管部门有很大的存在。缺少标准: 收入。

在各种市场中, 其他供应商在其产品中提供了CCP的特色。他们错过了一个独立的 CPP 产品;因此, 他们不符合纳入这个魔术象限。示例有:

  • 业务应用: Salesforce, SAP
  • 协作: CommandHub, Hightail, Micro Focus (Novell), SpiderOak, SpringCM, Zoho

  • 备份: Acronis, Druva, Commvault, Intermedia

  • 门户: Brainloop, Boardvantage, Diligent

  • CSP: Alfresco , Hyland, Liferay, Litéra, OpenText, Oracle, Samsung SDS

  • EMM: CA Technologies, VMware AirWatch

  • MFT: Biscom, Cleo, Globalscape, Litéra, Nasuni, Resilio, Safe-T, totemo 

  • 项目管理: Redbooth Active Collab 

  • 存储: Barracuda Networks, Hitachi Data Systems (HDS) 

  • 虚拟数据室 (VDR): ansarada, CapLinked, Firmex, Merrill, Onehub

纳入和排除标准

为了符合此魔术象限中的包含条件, 供应商必须满足以下标准:

  • 提供: 它有一个CCP，提供核心 EFSS 能力。
  • 收入: 2016 的CCP和服务收入必须2000万美元以上。

  • 地理: 它至少有两个地理区域存在, 有些人员专门负责相关产品。不超过70% 的收入可能来自一个地理区域。

  • 商业可用性: 自2016年9月1日以来, CPP 产品普遍可用。

  • 包装: CCP的产品必须作为一个单独计费, 独立的产品。仅通过与同一供应商的不同产品捆绑在一起的 CCP 功能被视为扩展, 并且不足以包含在内。

  • 总用户: 在许可使用该产品的所有组织中, 必须至少有50万个活动的、付费的用户。

  • 最大部署: 至少有一个部署必须有1万个用户。

  • 参考: 五客户必须已经部署了至少六月的服务或产品, 并拥有最少1000付费用户。其中的两个必须至少有4000付费用户。

此外, 他们的CCP必须支持选定的产品功能范围:

  • 文件同步: 这是支持在设备和云服务/服务器之间, 或跨多个设备之间的透明和自动往返数据同步, 用于选定的文件或文件夹。
  • 文件共享: 这是对属于同一个人的设备之间的多层次文件 (和文件夹) 共享的支持;设备上的不同应用;以及组织内部和/或外部的人员。

  • 文件访问: 这是从客户端应用程序或浏览器到存储在内部部署或云存储库中的文件的访问, 通过直接访问或复制到内存储库。使用第三方连接器是可以接受的, 但本地支持的额定较高。

  • 用户生产力: 这包括移动、桌面和浏览器应用程序中的文档视图、编辑和批注, 无论是通过嵌入式本地功能还是通过第三方工具 (例如, Office 365)。

  • 手机: 这包括一个本机应用程序的 iOS 和 Android。对 Windows 和其他平台的支持是可选的。

  • 个人电脑: 这是支持在 Windows pc 和 Mac OS 通过一个本地独立的应用程序的同步。Web 浏览器或电子邮件客户端插件以及对 Linux 平台的支持都是可选的。

  • 安全性: 这包括密码身份验证, 在一段时间的不活动后锁定, 在设备上选择远程擦除应用程序和相关文件, 以及在 rest 和传输时进行数据加密。

  • 管理: 这是指与 LDAP 和活动目录的集成, 用于身份验证、单一登录、组策略和集中式管理工具, 允许管理员管理同步并控制内容、访问权限和用户活动。与 EMM 集成是可选的。

  • 集成: 产品必须支持至少一种类型的集成与企业数据存储库, 在内部或云-例如, 微软 SharePoint, 微软 OneDrive 业务, Google Drive, Dropbox, AWS 和 Salesforce-或数据基础设施如网络连接存储。

  • 平台: 例如, 产品必须包含一个内容平台, 其中包括 api、导航、文档、开发工具、应用程序管理和合作伙伴的生态系统。

  • 交付模式: 这意味着在公共或私有云中提供云服务, 或者作为混合部署, 将内部存储库与基于云的 CCP 功能结合在一起。

合作伙伴提供的功能必须与供应商的产品紧密集成, 最终用户不可见。

评价标准

执行能力

Gartner 评估供应商执行的过程、系统、方法或程序的质量和有效性, 使提供商的性能具有竞争力、效率和有效性, 并对收入、保留和声誉产生积极影响。Gartner 对市场的看法。在CCP的市场中, 大型云提供商和具有成熟存在区域和部门的 IT 玩家通常具有较强的执行能力;规模较小的供应商, 在公司规模、客户群、国际存在和/或渠道, 或诸如新企业等高风险的情况下, 往往在执行方面受到限制。

请参阅评估标准定义部分中执行能力评估的主要标准。总体的生存能力 (包括财务)、多个区域的运营和客户体验标准, 对于购买者评估新玩家的执行性能具有非常重要的意义。产品或服务的丰富性和成熟度对于那些希望评估其 IT 供应商正在不断发展传统产品以满足CCP要求的买家来说是非常重要的。

表 1: 执行评估标准的能力

评价标准 加权
产品或服务 高
总体生存能力 高
销售执行/定价 中
市场响应/记录 中
营销执行 中
客户体验 高
操作 高

资料来源: Gartner (2017年7月)

视觉的完整性

CCP的市场起源于消费者的趋势, 如智能设备, 个人云, BYOD-在初始形式的重点是文件同步和共享 (EFSS)。然后, 供应商逐步发展, 以解决内容协作、内容管理、工作流自动化和其他功能。来自消费者市场的供应商自然地了解数字工作场所的优先级, 以简单的用户体验、移动和云敏捷为中心。从那里, 他们调整了战略, 并发展了他们的产品, 以解决特定的企业优先事项, 如安全和数据治理。相反, 具有 it 背景的供应商了解 it 部门的优先级 (如 it 管理和后端集成)。然而, 他们不得不重新设计他们的产品, 以满足用户的期望, 这是关于隐藏它的复杂性和获得一个 consumerlike 的经验。对CCP的购买者需要考虑他们更广泛的数字工作场所场景, 确定优先级和限制因素, 使他们的计划与CCP的动态一致, 并在这个市场上做出长期投资的决策。

文件同步和共享功能是这些产品的核心, 并且随着时间的推移, 跨产品标准化;不过, 在供应商中, 性能是相当多变的。在这方面, CCP的供应商已经建立了专门的能力, 如数据保护, 协作, 内容创建和业务工作流。产品战略标准对于买家来说是非常重要的, 它能识别出与公司目标相一致的长期愿景的供应商。

表 2: 视力评估标准的完整性

评价标准 加权
市场了解 高
营销策略 中
销售策略 中
提供 (产品) 策略 高
经营模式 中
垂直/行业战略 中
创新 中
地理策略 中

资料来源: Gartner (2017年7月)

象限式说明

领导人

领导者提供满足市场需求的成熟产品。随着需求的不断发展, 他们展示了维持市场地位所必需的远见。领导者的特点是, 他们集中精力并投资于他们的产品以领导市场并影响其整体方向。当您尝试了解新的产品可能会如何发展时, 领导者可以成为关注的供应商。领导者通常拥有一个重要的, 满意的客户群, 他们在市场上享有很高的知名度。他们的规模和成熟度使他们能够在不断变化的市场条件下保持活力。领导者通常通过支持广泛的市场需求来回应广大的市场观众。然而, 它们可能无法满足纵向市场或其他更专业的领域的具体需要。

挑战者

挑战者有强大的执行能力, 但可能没有一个计划, 将保持一个强大的价值主张, 为新客户。成熟市场上的大型供应商往往可能被定位为挑战者, 因为他们选择尽量减少风险或避免扰乱客户或自己的活动。尽管挑战者通常具有巨大的规模和财力, 但他们可能缺乏对市场需求的强烈愿景、创新或全面理解。在某些情况下, 他们可能提供的产品接近结束, 他们的生活, 主导一个大的, 但萎缩, 部分。

远见者

远见与 Gartner 的观点一致, 即市场将如何发展, 但他们有更少的证明能力来实现这一愿景。在早期市场, 这种状态是正常的。在更成熟的市场中, 它可能反映出小型供应商的竞争战略 (例如, 在主流需求之前销售创新), 或试图打破车辙或区分自身的大型供应商。对于供应商和客户来说, 愿景落入更高风险/更高回报的范畴。他们经常引入新的技术、服务或商业模式, 但可能需要建立财政实力、服务和支持, 以及销售和分销渠道。

利基球员

利基球员在市场的某一特定环节中表现良好, 或者在市场上创新或胜过其他供应商的能力有限。这可能是因为他们专注于某个特定的功能或区域, 或者是因为它们对市场来说是新的。或者, 他们可能正在努力在一个远离它们的市场上保持相关性。利基玩家可能具有相当广泛的功能, 但实施和支持能力有限, 并且相对较小的客户基础。他们还没有为他们的产品树立一个强烈的愿景。

评估利基球员比评估其他象限的供应商更具挑战性。一些利基球员可以取得进步, 而其他人可能无法执行好, 或可能缺乏与更广泛的市场需求保持同步的愿景。利基玩家可能是满足您的要求的完美选择。然而, 一个利基球员也可能被证明是一个危险的选择, 如果它正在与市场的方向, 这可能会使其长期可行性的问题。

上下文

数字转换是组织的优先事项, 旨在通过云、移动和消费技术, 在工作场所培养新的作品风格、方法和范例。CCP是现代生产力、协作和效率的主要推动者, 因为它能实时连接人和信息, 消除效率低下。简单的部署和用户的快速采用使CCP成为追求 IT 现代化和数字工作场所倡议的组织的优先事项。CCP可以在工作方式和业务流程方面提供变革, 满足业务用户的期望, 同时授予 IT 管理员安全和遵从性。

CCP是组织的头等大事。2016年第四季度 Gartner 研究圈子成员的一项调查发现, 半数以上的人拥有以公共云为基础的CCP工具, 另有18% 计划部署它。到 2020年, 成熟地区的80% 大型和中型组织将部署一个或多个CCP, 以实施内容生产力和协作战略。在企业市场中, CCP采用的驱动力有:

  • 移动性–流动和远程工作者的数量在组织中继续增加。移动生产力和协作通常是支持劳动力的优先事项。
  • 云计算为存储、生产力和协作 (特别是 Microsoft Office 365 和Google G 套件) 提供了云服务, 随着组织实现了利益的增长。
  • 安全 与数字转换相关的安全增长安全风险需要支持数据保护、法规遵从性、数据驻留和所有权。
  • 内容管理-根据基于云计算的现代替代方案 (包括CCP), 组织正在重新考虑对传统的前提内容存储库进行投资。

  • 基础设施现代化-传统的企业网络存储基础结构 (通常是零碎的和分布式的) 限制了组织。

共同的用户方案, 推动对CCP的兴趣是:

  • 劳动力生产力-通过任何设备、内容同步和共享以及内容编辑功能, 使用户能够访问企业内容存储库, 以提高使用者的生产力。
  • 扩展协作-为内部和外部用户启用团队协作, 例如, 工作区、工作组文件夹和协作文档创建, 并提供适当的数据保护。

  • 治理-通过严格的策略管理、访问控制、电子发现和针对法规遵从性要求 (如法律和财务) 的受控方案的审核跟踪, 实现了扩展协作。此案例通常包括虚拟数据室或门户要求。

  • 轻量级工作流自动化-启用以文档为中心的任务和进程, 触发对给定事件的操作。

  • 数据基础架构现代化-使用公共或私有云元素替换冗余或零碎的数据基础结构, 以实现现代生产力和协作方案。

市场概况

CCPs 起源于2010年出现的 EFSS 市场, 通过商品化和整合而演变, 迫使幸存的玩家扩大价值主张。产品的发展超越了初始文件同步和共享, 具有支持在内容驱动的个人和团队间协作中使用用例的能力、安全的外部协作、轻量级内容管理和以文件为中心的功能。流程。

CCPs 从 EFSS “目标 " 产品中演化而来 (请参阅, EFSS 市场的未来将为 IT 规划人员提供一个机会), 它们是独立的产品, 具有文件同步和共享的核心功能。它们通过协作和内容管理功能得到增强。与云生产力和协作套件 (例如, Microsoft Office 365, g 套件) 的集成现在很常见。一些玩家还开发了用于协作内容编辑的本地功能, 如盒式便笺和Dropbox纸, 这对文档的传统定义具有挑战性。CCP供应商正越来越多地将其产品与工作流协作平台 (如Slack、Microsoft 团队、Facebook、Atlassian、HipChat 和Cisco Spark) 集成在一起, 以上课驱动的协作风格。

在这个神奇的象限中, 一看供应商, 就可以识别出不同的宏类别供应商 (虽然, 有些提供多个类别的支持):

  • 在更广泛的生产力套件和内容创建支持 (即微软和 Google) 方面, CCP供应商具有强烈的价值主张。
  • CCP的供应商将重点放在自己的基于云的内容存储库和存储、协作应用程序和平台提供, 以启用自定义和业务应用程序集成和开发 (例如, Box、Dropbox)。
  • CCP的供应商专注于混合体系结构, 允许客户保留现有的内容存储库, 避免迁移到云中 (如Citrix, Egnyte, Syncplicity Axway)。
  • 专门从事团队协作并支持特殊用例 (如 VDR (即 HighQ、Intralinks Synchronoss) 。
  • 专门从事大型文件传输和优化 (即 Accellion)。

这些供应商将 “平台 " 作为其产品中的一个通用元素, 包括以下特性:

  • 一个存储库
  • 综合服务

  • 用户界面和客户端

  • 集成和扩展性

与目前大多数平台一样, 用户可以利用其他不属于平台的存储库、服务和客户端。这是通过 api、连接器和设计器工具完成的。

作为传统桌面同步引擎的进化, 个人和团队 “驱动器 " 文件夹的出现是一个有趣的趋势。驱动器将台式机连接到云存储库, 并通过文件流使用户能够访问无限制的文件空间, 而不占用硬盘空间。随着CCP在组织中的采用越来越广泛, 这种能力可能成为传统网络驱动器和文件共享的替代品。

在 2018年5月, 新的通用数据保护条例 (GDPR) 将作为新的《欧洲隐私法》生效, 并将对这个市场产生影响。GDPR 将成为未来几个月的一个大主题, 因为它对公司、政府机构、非营利组织和其他向欧盟人民提供商品和服务的机构, 或者收集和分析与欧盟居民相关的数据的企业, 提出了新的规定。许多CCP供应商都在关注这一领域, 一些 (例如, 微软、盒装、Dropbox和 Egnyte) 已经交付了法规遵从性。

这些CCP的新兴功能将使更多的数字转换用例, 特别是具有其 api 的独特内容平台, 使组织能够访问内容存储库并构建利用企业的新应用程序内容。此外, 机器学习功能将越来越有助于自动化内容标签和分类。这些产品对数字转换和数字业务支持的未来发展可能包括 blockchain 和网络的事物 (很多) 场景。CCP还可以被视为一种内容服务平台 (请参阅 “关于内容服务平台的知识”), 以提供结构化内容基础结构服务 (如云存储库)。这可以支持简单的内容管理用例或替换传统的企业内容管理系统, 其中需要更简单的元数据建模、保留管理和业务处理。

Gartner 估计, EFSS 市场在2016年达到近28亿美元, 同比2015年的收入增长40%。从2014年开始, 39%的市场的增长也令人印象深刻。Gartner 预测, 到 2021年, EFSS 市场将达到92亿美元, 32% 的复合年增长率。

在新的或传统的市场中, CCP的市场正在蓬勃发展, 这一领域与企业内容或企业协作活动相补充或部分重叠。除了 CSP 之外, 邻居市场是工作流协作服务 (WSC) (例如, Slack), 它侧重于对话 (请参阅 “接受工作流协作以转换团队协调和性能 “)。另一个新兴的邻居市场是云文档创建 (CDC) 服务, 它侧重于实时协作编辑, 可能会破坏传统的 “文件 " 和 “内容 " (例如, Quip、Evernote和 Google 文档) 的概念。CCP和 CSP 的产品不同于 WSC 和 CDC, 而以前的供应商正日益追求与后者的集成。

组织考虑到了CCP提供的用户生产力、外部协作、敏捷数据基础架构和集中式治理的产品。随着组织对数字转换倡议的加速, 我们预计, CCP的投资将继续增长, 并迫使各组织重新考虑传统的协作和内容管理方法。

附注1

数字工作场所

数字工作场所是一种商业战略, 通过更消费化的工作环境提高员工的灵活性和参与度。

评估标准定义

执行能力

主营产品/服务: 供应商为指定市场提供的核心产品和服务。这包括当前的产品/服务能力、质量、功能集、技能等, 无论是提供本机还是通过 OEM 协议/合作关系定义在市场定义和详细的 subcriteria。

总体可行性: 可行性包括评估整个组织的财务状况、业务部门的财务和实际成功, 以及个别业务部门继续投资于该产品的可能性, 将继续提供产品, 并将在组织的产品组合中提升艺术状态。

销售执行/定价: 供应商在所有售前活动和支持它们的结构中的能力。这包括交易管理、定价和协商、售前支持和销售渠道的总体有效性。

市场响应能力/记录: 在机会发展、竞争对手行为、客户需求演变和市场动态变化的情况下, 能够做出反应, 改变方向, 灵活地取得竞争成功。此标准还考虑供应商的响应历史记录。

营销执行: 旨在传达组织信息以影响市场、促进品牌和业务、提高产品知名度、建立积极认同的程序的清晰性、质量、创造性和有效性。与产品/品牌和组织在买家心目中。这种 “心灵共享” 可以由宣传、宣传、思想领导、口碑和销售活动等多种因素共同推动。

客户体验: 关系、产品和服务/程序, 使客户能够成功地评估产品。具体来说, 这包括客户获得技术支持或帐户支持的方式。这还可以包括辅助工具、客户支持程序 (及其质量)、用户组的可用性、服务级别协议等。

业务: 本组织实现其目标和承诺的能力。因素包括组织结构的质量, 包括技能、经验、方案、系统和其他车辆, 使本组织能够有效和有效地持续运作。

完整的愿景

市场理解: 供应商能够理解买家的需要和需求, 并将其转化为产品和服务。表现出最高愿景的供应商倾听和理解买家的需求和需要, 并可以塑造或增强那些与他们的额外愿景。

营销策略: 一组清晰、有区别的信息, 贯穿整个组织并通过网站、广告、客户计划和定位声明进行外部化。

销售战略: 销售产品的策略, 使用适当的直接和间接销售、营销、服务和通讯子公司网络, 扩大市场范围和深度, 技能, 专长, 技术, 服务和客户群。

提供 (产品) 策略: 供应商在产品开发和交付方面的方法, 强调区别、功能、方法和功能集, 因为它们映射到当前和将来的需求。 商业模式: 供应商的基本业务命题的正确性和逻辑。

纵向/行业战略: 供应商的战略, 以提供资源, 技能和产品, 以满足个别市场细分, 包括垂直市场的具体需求。

创新: 用于投资、巩固、防御或先发制人目的的资源、专门知识或资本的直接、相关、互补和协同的布局。

地理战略: 供应商的战略, 以直接或通过合作伙伴、渠道和子公司, 以满足在 “家庭 " 或本土地理以外地区的具体需要, 提供资源、技能和服务地理和市场。