速度收集客户意见
在线反馈
在线反馈系统，用户可以点击很明显的按钮，然后留言，指出自己的不爽和意见。系统会自动发送邮件给我的邮箱。
主动给用户打回访电话
因为可以看到用户的在线状态，而且很多用户后台留有手机，挑选几个在线的用户，打个电话过去。
微信或者QQ。
这种方式的好处是有持续性，因为在即时通讯工具中，当对方遇到网站的问题时，往往会立刻给出反馈。比如网站当机，或者遇到一些特定的情况，这些忠实的用户会第一时间给出反馈。
微调查系统
在网站中设计了一个灵活的调查系统：快速收集用户信息，比如：我们询问一个问题，你擅长哪方面的技术？移动还是web开发，当用户选择之后，其实就变成了用户个人信息中的一个资料。而且这些资料可以通过选项进行过滤和搜索。