1. 目的

会议是高效沟通的方式之一，是日常工作中必要的活动，会议的必要性决定了会议的重要性。但因为会议的复杂性影响了会议的效率，因此会议的时长和频次，会影响大家对会议的积极性。

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1. OKR完成情况

2. 问题汇总分析

a. 本周问题看板

i. 本周最热项目

ii. 本周重点项目问题

b. 本月问题看板

i. 本月最热项目

ii. 本月最热问题

iii. 本月标杆项目问题

iv. 本月其他热点问题

3. 其他重要工作

4. 亮点工作

5. 经验教训

6. 技术服务能力评价

a. 二线技术服务能力评价

i. 总体带宽

ii. 处理问题数量分析

iii. 响应时长&处理时长分析

iv. 如何提升能力

b. 一线技术服务能力评价

i. 总体带宽

ii. 上报二线问题数量分析

iii. 一线培训考试情况分析

iv. 如何提升能力

7. 建设帮助中心

8. 服务商管理

a. 本周个人处理问题情况

i. 个人问题解决数量分析

ii. 个人问题解决率分析

iii. 个人问题响应/处理时长分析

b. 最新月度个人考核情况

c. 重要管理工作

9. 下周计划

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一、PMO是什么？

PMO是项目管理办公室Project Management Office简称。

PMO是一个企业/政府机构或其中部门中定义并维护项目管理标准，负责监督和管理整个组织的项目管理计划和问题的团队，并促进资源、方法论、工具和技术共享。例如项目计划管理、实施、培训、研究项目管理需求或确定生成有用报告的最佳方法。

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橄榄球个人装备清单

1. 运动上衣、运动裤、运动袜,最好是快干型,可更换为足球袜。
2. 橄榄球鞋或AG短钉/塑料碎钉足球鞋。 (请勿穿长钉足球鞋)
3. 护膝和护肘
4. 橄榄球手套
5. 专业护具(头盔、肩甲、球衣、防撞裤、球包、牙套)

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客户成功助手（以下简称客成助手）

业务场景一

用户提出问题给客户成功经理，客户成功经理将问题发送给客成助手，客成助手能返回问题的最适合答案。如果客户成功经理认为这个答案不适合，客成助手再返回可能适合的3个答案。客户成功经理判断那个最好，并确认。如果还是没有一个满意，那么客成助手返回相关的FAQ全文链接和对应研发人员的联系方式

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